Termos e Condições Gerais

Bem-vindo(a) à página de Condições Gerais de Venda da Tropical Orchids Portugal. Ao realizar uma compra em nosso website www.tropicalorchidsportugal.com, você concorda com as seguintes condições:

1. Identificação da Empresa

As vendas realizadas através deste website são efetuadas pela empresa Renata & Krammoer – Tropical Orchids Portugal, LDA., com sede em Estrada Nacional 378, Lote 19, Pinhal das Palmeiras, 2865-008 Fernão Ferro, Portugal, número de identificação fiscal 515 350 028, e contacto +351 919 938 376, doravante designada por “Tropical Orchids Portugal”.

2. Produtos e Informações

2.1. Descrição dos Produtos: Os produtos oferecidos para venda são orquídeas e produtos relacionados, incluindo acessórios e materiais para o cultivo de orquídeas. Fornecemos informações detalhadas sobre cada produto, incluindo imagens e características, para ajudá-lo(a) a fazer uma escolha informada.

2.2. Disponibilidade: A disponibilidade dos produtos está sujeita ao stock existente. Caso um produto esteja temporariamente indisponível, iremos informá-lo(a) sobre prazos de reposição ou oferecer alternativas semelhantes.

3. Preços e Pagamentos

3.1. Preços: Os preços dos produtos estão indicados em euros (€) e incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) aplicável à taxa legal em vigor.

3.2. Métodos de Pagamento: Aceitamos pagamentos através de cartões de crédito, débito e outros métodos de pagamento online seguros. Os detalhes de pagamento são tratados de forma confidencial e segura.

4. Envio e Entrega

4.1. Prazos de Entrega: Faremos o possível para processar e despachar os pedidos dentro de prazos razoáveis. Os prazos de entrega podem variar dependendo da localização do destinatário e outras circunstâncias, e serão informados durante o processo de compra.

4.2. Custos de Envio: Os custos de envio são calculados com base na localização do destinatário, peso do pacote, tipo de envio e outras variáveis relevantes. Os detalhes dos custos de envio serão apresentados no momento da compra.

4.3. Onde se lê Envio em 24 Horas, correspondem a horas úteis, isso implica que todas as encomendas são expedidas de segunda-feira a quinta-feria.

5. Devoluções e Reembolsos

5.1. Direito de Resolução: O utilizador tem o direito de resolução da compra no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do produto, de acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro.

5.2. Condições de Devolução: Para exercer o direito de resolução, o utilizador deve informar-nos por escrito e devolver o produto em perfeitas condições, sem sinais de uso excessivo ou danos causados pelo cliente, e na embalagem original.

5.3. Reembolsos: Os reembolsos serão processados após a receção e verificação do estado do produto devolvido. Os custos de envio e devolução são de responsabilidade do utilizador, exceto em casos de produtos defeituosos ou erro no envio.

5.4. Reembolso por desistência da compra: Todas as taxas administrativas serão debitadas no ato da devolução do pagamento, a exceção de pagamentos por transferência bancaria.

5.5. Prazo de reembolso: Todos os pedidos de reembolso são efetuados de acordo com os termos acima descritos, uma vez que cumpram os requisitos o reembolso é efetuado imediatamente.  

6. Garantias

Oferecemos garantia de conformidade dos produtos de acordo com a legislação aplicável.

7. Proteção de Dados Pessoais

Para informações sobre como tratamos os dados pessoais dos nossos clientes, consulte nossa Política de Privacidade.

Agradecemos por escolher a Tropical Orchids Portugal. Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e um serviço de excelência. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contacto conosco através do e-mail info@tropicalorchidsportugal.com ou pelo número +351 919 938 376. Estamos à disposição para atendê-lo(a).