FAQ
Nossos envios para Portugal continental e Espanha continente, são realizados por Transportadora (Tortuga Veloz)
Para as outras localidades utilizamos o serviço de entregas dos Correios de Portugal.
Realizamos envios para as Ilhas Portuguesas pelos Correios de Portugal ( CTT Encomenda Expressa 48hr)
Para as Ilhas Espanholas os envios então temporariamente encerados
Atualmente realizamos serviços de entrega rápida apenas para Lisboa, Almada, Seixal, Barreiro.
Entregas no mesmo dia ou com data agendada
Não realizamos envios a cobrança, as formas de pagamento estão disponíveis no momento da finalização da compra.
O valor do transporte é calculado de acordo com o peso da mercadoria e localidade de destino.
- Serviço de entrega rápida: 7,50€ até 30kg
- Serviço Transportadora Tortuga Veloz: 7,50€ até 10kg
- Serviço Transportadora Tortuga Veloz Internacional (Espanha Continente): 10,50€ até 10kg
- Para as Ilhas o tarifário está disponível no web site do CTT
- As orquídeas possuem flores sensíveis que podem cair muito facilmente, quando existe uma alteração climatérica ou devido ao transporte.
- Nós quando enviamos as plantas em floração realizamos uma embalagem de forma a tentar proteger o máximo possível as mesmas.
- As flores das orquídeas podem cair, porem não é considerado um dano a planta.
- Não é aceite devolução do artigo baseado neste fundamento.
- O cliente tem um prazo de 14 (quatorze) dias para proceder a devolução dos artigos .
- Para este efeito o mesmo deverá nos comunicar o motivo da devolução dos mesmos.
- O cliente deverá devolver a encomenda para a morada da nossa Loja.
Rua Quinta das Conselheiras, Lt.4, Lj 4B, 2825-146 – Caparica – Portugal - É da responsabilidade do cliente garantir que a encomenda é devolvida na morada da loja.
- Os Produtos deverão estar nas mesmas condições que lhe foram enviados
- Não aceitamos devoluções de artigos que já foram manuseados
- Verificar a Política de Devolução
Caso ocorra danos na sua encomenda, pedimos que:
1. Tire foto de toda embalagem
2. Tire fotos dos danos nos produtos
3. Envie as fotos no momento da receção da encomenda
4. As imagens deverão ser enviadas para o email suporte@tropicalorchidsportugal.com
Todas as mercadorias possuem seguro de transporte de material frágil
5. Verifique a nossa Política de Devolução
