FAQ
Perguntas mais frequentes e respostas
Nossos envios para Portugal continental e Espanha continente, são realizados por Transportadora (Tortuga Veloz)
Para as outras localidades utilizamos o serviço de entregas dos Correios de Portugal.
Realizamos envios para as Ilhas Portuguesas e Ilhas Espanholas pelos Correios de Portugal ( CTT Encomenda Expressa 48hr)
Atualmente realizamos serviços de entrega rápida apenas para Lisboa, Almada, Seixal, Barreiro.
Entregas no mesmo dia ou com data agendada
Não realizamos envios a cobrança, as formas de pagamento estão disponíveis no momento da finalização da compra.
O valor do transporte é calculado de acordo com o peso da mercadoria e localidade de destino.
- Serviço de entrega rápida: 7,50€ até 30kg
- Serviço Transportadora Tortuga Veloz: 7,50€ até 10kg
- Serviço Transportadora Tortuga Veloz Internacional (Espanha Continente): 10,50€ até 10kg
- Para as Ilhas o tarifário está disponível no web site do CTT
- As orquídeas possuem flores sensíveis que podem cair muito facilmente, quando existe uma alteração climatérica ou devido ao transporte.
- Nós quando enviamos as plantas em floração realizamos uma embalagem de forma a tentar proteger o máximo possível as mesmas.
- As flores das orquídeas podem cair, porem não é considerado um dano a planta.
- Não é aceite devolução do artigo baseado neste fundamento.
- O cliente tem um prazo de 14 (quatorze) dias para proceder a devolução dos artigos .
- Para este efeito o mesmo deverá nos comunicar o motivo da devolução dos mesmos.
- O cliente deverá devolver a encomenda para a morada da nossa Loja.
Rua Quinta das Conselheiras, Lt.4, Lj 4B, 2825-146 – Caparica – Portugal - É da responsabilidade do cliente garantir que a encomenda é devolvida na morada da loja.
- Os Produtos deverão estar nas mesmas condições que lhe foram enviados
- Não aceitamos devoluções de artigos que já foram manuseados
- Verificar a Política de Devolução
Caso ocorra danos na sua encomenda, pedimos que:
1. Tire foto de toda embalagem
2. Tire fotos dos danos nos produtos
3. Envie as fotos no momento da receção da encomenda
4. As imagens deverão ser enviadas para o email suporte@tropicalorchidsportugal.com
Todas as mercadorias possuem seguro de transporte de material frágil
5. Verifique a nossa Politica de Devolução