FAQ

Perguntas mais frequentes e respostas

Nossos envios para Portugal continental e Espanha continente, são realizados por Transportadora (Tortuga Veloz)
Para as outras localidades utilizamos o serviço de entregas dos Correios de Portugal.

Consultar tarifários

Realizamos envios para as Ilhas Portuguesas e Ilhas Espanholas pelos Correios de Portugal ( CTT Encomenda Expressa 48hr)

Atualmente realizamos serviços de entrega rápida apenas para Lisboa, Almada, Seixal, Barreiro.
Entregas no mesmo dia ou com data agendada

Não realizamos envios a cobrança, as formas de pagamento estão disponíveis no momento da finalização da compra.

O valor do transporte é calculado de acordo com o peso da mercadoria e localidade de destino.

  • Serviço de entrega rápida: 7,50€ até 30kg
  • Serviço Transportadora Tortuga Veloz: 7,50€ até 10kg
  • Serviço Transportadora Tortuga Veloz Internacional (Espanha Continente): 10,50€ até 10kg
  • Para as Ilhas o tarifário está disponível no web site do CTT
  • As orquídeas possuem flores sensíveis que podem cair muito facilmente, quando existe uma alteração climatérica ou devido ao transporte.
  • Nós quando enviamos as plantas em floração realizamos uma embalagem de forma a tentar proteger o máximo possível as mesmas.
  • As flores das orquídeas podem cair, porem não é considerado um dano a planta.
  • Não é aceite devolução do artigo baseado neste fundamento.
  • O cliente tem um prazo de 14 (quatorze) dias para proceder a devolução dos artigos .
  • Para este efeito o mesmo deverá nos comunicar o motivo da devolução dos mesmos.
  • O cliente deverá devolver a encomenda para a morada da nossa Loja.
    Rua Quinta das Conselheiras, Lt.4, Lj 4B, 2825-146 – Caparica – Portugal
  • É da responsabilidade do cliente garantir que a encomenda é devolvida na morada da loja.
  • Os Produtos deverão estar nas mesmas condições que lhe foram enviados
  • Não aceitamos devoluções de artigos que já foram manuseados
  • Verificar a Política de Devolução

Caso ocorra danos na sua encomenda, pedimos que:
1. Tire foto de toda embalagem
2. Tire fotos dos danos nos produtos
3. Envie as fotos no momento da receção da encomenda
4. As imagens deverão ser enviadas para o email suporte@tropicalorchidsportugal.com
Todas as mercadorias possuem seguro de transporte de material frágil
5. Verifique a nossa Politica de Devolução